Pedido telefónico:

Envíos y devoluciones

1. Los pedidos se enviarán a la dirección especificada por el comprador los siguientes días hábiles a la recepción del pago del importe total del pedido del cliente y se realizaran únicamente a través de las empresas de trasportes ofrecidas por Motufashion.

2. Es responsabilidad del cliente tener el buzón con los datos correctos y bien claros para que la empresa de transportes pueda entregarle el pedido, así como ocuparse de concretar la entrega u otras gestiones entre cliente-agencia/transportista, cualquier gasto originado por este motivo será por cuenta del cliente.

3. Para su seguridad, abra siempre el paquete en presencia del transportista y haga constar por escrito en el albarán que acompaña a cada pedido, las deficiencias que encuentre.

4. Todos los envíos y devoluciones se realizan únicamente a través de las empresas de transportes ofrecidas por Motufashion. Los envíos se realizaran en días laborales de Lunes a Viernes. El sistema on-line calculará el coste exacto para los envíos Nacionales a excepción de los envíos Internacionales, que serán calculados según peso, volumen y distancia.

5. Todos los envíos de muestras a I.Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener control aduanero. Los precios no incluyen los impuestos y/o gastos generados por el trámite de gestión aduanera (DUA) y sus cargos adicionales, serán por cuenta del cliente y abonados en el momento de la recepción de su envío en la dirección especificada.

6. El tiempo de entrega con MRW es de 24 a 48 horas hábiles para los productos disponibles en tienda. Para los envíos gratuitos por Correos el tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles para los productos disponibles en tienda. Un máximo de entre 10 a 20 días hábiles si no se encuentra el artículo en stock, entonces le avisaremos del tiempo estimado para su solicitud por si deseara cambiar el artículo.

Gastos de envio:

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada.

A continuación se incluye una tabla con los gastos de envío por zona de entrega, así como las companías de transporte y tiempos de tránsito.

Zona de entregaGastos de envío (IVA incl.)Compañía de transporteTiempo de tránsito
Península y BalearesGRATUITOCorreos5-10 días
Península y Baleares(más de 100 €)GRATUITOMRW24/48 horas
Islas Canarias (más de 200 €)GRATUITOMRW48/72 horas
Ceuta y Melilla (más de 200 €)GRATUITOCorreos3 a 5 días hábiles
Península y Baleares5,90 €MRW24/48 horas
Islas Canarias, Ceuta y Melilla12,90 €Correos3 a 5 días hábiles
Islas Canarias17,90 €MRW48/72 horas

 

7. El cliente puede cambiar los productos recibidos teniendo un tiempo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. Podrán ser cambiados por otros de igual o mayor valor de entre los que estén expuestos en nuestra tienda virtual, siempre y cuando el producto que se pretende cambiar se encuentre en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se envió, las prendas que tengan olores de perfumes u otros no se cambiaran, la lencería, los calcetines, los leggins y las medias, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso. Todos los gastos originados por dicho intercambio serán por cuenta del cliente.

8. Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros vía telefónica, previamente para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le indicarán los datos para la devolución y nuevo envío.

9. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original y en perfectas condiciones. En caso de que no sea devuelto en el mismo embalaje original, el bien sufrirá una depreciación.

10. Las devoluciones deben ser enviadas en el plazo de los 14 días naturales siguientes al día de la fecha del desistimiento. En caso contrario será rechazada y devuelta.

11. Los gastos de transporte originados por la devolución y el nuevo envío correrán a cargo del cliente.

12. Por la presente se regulan las condiciones de envío y devolución del portal de Internet “http://www.motufashion.com".

Con su utilización usted acepta las condiciones de uso.

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